Introducere
Această Notă de informare privind date personale descrie practicile de prelucrare de date personale pentru site-ul web www.salespilot.ro în conformitate cu art. 13 GDPR (Regulamentul UE 679/2016). Acest site este deținut și gestionat de către Online Business Solutions S.R.L și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu această politică.
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la ce tip de date cu caracter personal colectează Online Business Solutions S.R.L de la dvs., cum și unde am putea folosi aceste date, cum înțelegem să protejăm aceste date, cine are acces la acestea și ce drepturi aveți din punct de vedere al datelor prelucrate.
1. Despre noi
Online Business Solutions S.R.L în calitate de administrator al site-ului salespilot.ro prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare, adică Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).
Online Business Solutions S.R.L este un operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), are sediul social în Str. Glinka, Nr. 15, București, Sector 2 România, CUI: RO19024884, Nr. Inreg. Reg. Com.: J40/14827/2006, telefon 0729.44.99.11, e-mail: sorin.bunea@salespilot.ro, denumit pe parcursul acestui document salespilot.ro
2. Scopul prelucrării
Scopul prelucrării datelor cu caracter personal este vânzarea serviciilor de pe salespilot.ro, servicii de relații cu clienții și activități de marketing pentru propriile nevoi ale salespilot.ro.
Datele dvs. personale sunt folosite de salespilot.ro doar în scopurile de mai sus și nu vor fi vândute sau închiriate unor terțe părți.
Temeiurile legale ale prelucrării acestor date sunt:
• executarea contractului și pașii preliminari pentru acest contract (art. 6 (1) b GDPR) – pentru datele colectate prin formularul de contact, formularul de comandă sau prin comandă telefonică ori datele și informațiile primite ca urmare a serviciilor de relații cu clienții;
• obligații legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare;
• interesul legitim (art 6 (1) f GDPR pentru datele folosite pentru securitatea site-ului propriu și datele tehnice folosite pentru optimizarea site-ului propriu;
• consimțământ (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii site-ului (e.g. abonarea la newsletter, cookie-uri ne-esențiale, etc.).
3. Ce date personale colectăm și cine are acces la datele dvs.
salespilot.ro colectează informații de la utilizatorii săi în trei modalități:
• direct de la utilizator;
• informații oferite automat ca date de trafic ale browser-ului;
• prin intermediul cookie-urilor.
3.1. Date personale colectate direct
Când accesați salespilot.ro sau atunci când completați formularul de contact, vă creați un cont sau plasați o comandă vă putem cere numele, prenumele și/sau adresa de e-mail, adresa poștală, numărul de telefon ca și alte date necesare pentru contractare sau facturare.
Câmpurile obligatorii sunt marcate ca atare, deoarece datele pe care le conțin sunt necesare pentru ca noi să executăm contractul sau să luăm în considerare cazul în care ne-ați contactat sau pentru a configura un cont de client. Fără a le furniza, nu puteți finaliza comanda sau crea un cont de client.
Pentru cazul când alegeți să vă faceți un cont prin sistemul de Facebook Login sau Google Login, vom avea acces la adresa dvs. de e-mail din contul respectiv, dar și la numele asociat sau profilul public. În același timp însă conectarea poate să transfere și informații către Facebook sau Google care poate colecta automat și informații cum ar fi adresa dvs. IP, informații despre browser-ul și dispozitivul dvs. și adresa paginii web pe care o vizitați pe site-ul nostru. De asemenea, funcția de conectare poate plasa și citi cookie-uri de la Facebook sau Google, iar această funcționalitate și folosirea acestui mod de conectare este guvernată de politica Facebook sau Google de prelucrare a datelor.
Aceste date sunt păstrate până la ștergerea contului sau pentru o perioadă de 10 ani de la livrarea serviciilor (pentru a putea oferi asistență extinsă pentru serviciile vândute) sau 5 ani în cazul facturilor, cu începere de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite. (unde este o obligația legală fiscală).
De asemenea atunci când accesați serviciile de asistență cu clienții vă putem cere o adresă de e-mail sau numărul de telefon. Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de maxim 3 ani din momentul comunicării.
Aceste date sunt folosite în scopul contactării dvs., a stabilirii datelor necesare pentru contract sau facturare, ori persoana de contact și/sau pentru a soluționa o reclamație/solicitare a dvs.
Putem solicita și alte date care pot constitui date cu caracter personal numai în măsura în care sunt necesare pentru aceste scopuri.
De asemenea, atunci când subscrieți la newsletter-ul nostru, vă rugăm să ne dați o adresă de e-mail, ca și un nume, și alte informații necesare pentru personalizarea comunicării către dvs.
Aceste date sunt păstrate până la revocarea consimțământului.
Când efectuați o plată. Toate plățile sunt procesate de procesatorul nostru de plați Netopia sau prin ordin de plata dupa cum alegeți dvs., astfel că orice informații de natură bancară sau cele de obținere a ratelor sau a unui credit sunt transmise direct acestora și nu sunt prelucrate de către salespilot.ro. Politicile acestora de prelucrare a datelor personale sunt disponibile pe site-urile proprii ale acestora.
3.2. Informații oferite automat ca date de trafic ale browser-ului
Atunci când vizitați un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvăluiți anumite informații despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ați intrat în site-urile noastre, paginile vizitate.
salespilot.ro, ca și orice alt website, înregistrează aceste informații pentru o perioadă de timp determinată.
salepilot.ro folosește servicii externe de analiză a traficului, cum ar fi Google Analytics.
Aceste date sunt folosite exclusiv de către salespilot.ro pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre, dar și pentru asigurarea securității site-ului nostru.
În nicio circumstanță salespilot.ro nu utilizează datele de trafic pentru identificarea persoanelor din spatele unor adrese IP, iar salespilot.ro anonimizează adresa de IP în relația cu Google Analytics.
Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 14 luni.
3.3. Cookie-uri
Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, în general alcătuit din litere și cifre, care este descărcat în memoria unui calculator (sau altui echipament folosit pentru navigare online – telefon mobil, tabletă, etc), atunci când utilizatorul accesează un anumit site web.
Cookie-urile și tehnologiile similare nu colectează date personale directe (de ex. nume ori e-mail), dar pot folosi în anumite cazuri identificatori unici care să recunoască browser-ul folosit la o nouă vizită pe acest site. În cazul cookie-urilor de terță parte, acestea ar putea și să identifice un anume browser între site-uri diferite unde este plasat acest cookie.
Conform legislației aplicabile în România stocarea de informații sau obținerea accesului la informația stocată în echipamentul terminal al utilizatorului se poate face doar după informarea utilizatorului cu privire la cookie-urile folosite și scopurile prelucrării. Astfel la prima vizită pe site ați fost informat cu privire la plasarea cookie-urilor și ați putut să vă dați consimțământul sau să refuzați anumite cookie-uri, după caz.
4. Cine poate avea acces la informațiile dumneavoastră
salespilot.ro poate transmite sau permite accesul la aceste date către terțe firme (de obicei în calitate de împuterniciți) pentru realizarea scopurilor mai sus menționate cum ar fi:
• furnizori de servicii IT pentru platforma salespilot.ro
• furnizorii serviciului de login (Google sau Facebook), dacă decideți să le folosiți pentru crearea unui cont pe salespilot.ro
• furnizor servicii administrare comenzi și facturare;
• furnizor găzduire pentru salespilot.ro;
• furnizori servicii feedback;
• procesatori de plăți (ca operatori separați), dacă plătiți online – inclusiv pentru plata în rate sau credit;
• firme de curierat (ca operatori);
• firme de marketing (inclusiv pentru trimitere newsletter);
• servicii de contabilitate;
• analiză a traficului, după cum este detaliat în cadrul acestui document.
Aceste firme au obligația să folosească aceste date în siguranță și exclusiv pentru scopurile precizate de către salepilot.ro. Acestea au acces doar la datele personale strict necesare furnizării serviciului stabilit de salespilot.ro și nu pot folosi datele personale în scopuri proprii.
Toți împuterniciții sunt în România și în Uniunea Europeană sau în orice alt spațiu juridic care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal conform standardelor Uniunii Europene (art 45 GDPR) sau alte garanții adecvate, inclusiv clauze standard de protecție a datelor (Art. 46 (2) GDPR).
Din obligații de confidențialitate, securitate și protejarea intereselor comerciale, preferăm să nu publicăm numele exact al acestor terți, ci doar categoriile de împuterniciți. Lista persoanelor împuternicite cu detaliile de contact poate fi pusă la dispoziția autorităților competente sau utilizatorilor interesați în condițiile legii.
În cazul unor situații speciale salespilot.ro poate dezvălui date cu caracter personal atunci când legea prevede expres acest lucru, când este cerut de o autoritate competentă sau când acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor salespilot.ro.
5. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, beneficiați de dreptul de acces, rectificarea sau ștergerea acestora sau restricționarea prelucrării sau a dreptului de a se opune prelucrării, precum și a dreptului la portabilitatea datelor și a dreptului de intervenție asupra datelor personale, dacă este cazul.
Pentru datele colectate prin consimțământ, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.
Nu utilizăm procese decizionale automatizate, inclusiv crearea de profiluri, care să aibă efecte juridice sau efecte semnificative asupra utilizatorilor.
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa inclusiv prin e-mail o cerere la adresa sorin.bunea@salespilot.ro
De asemenea aveți dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere competente sau de a depune o acțiune în instanță.
6. Dispozitii finale
Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie interpretată împreună cu Termenii și condițiile de utilizare salespilot.ro și se supun legilor în vigoare din România.
Prezenta politică privind prelucrarea datelor personale a fost adoptată astăzi, 11.09.2025 urmând ca în viitor, ori de câte ori o modificăm, să facem publică noua variantă printr-un link pe prima pagină a site-ului salespilot.ro. Această variantă a Politicii privind prelucrarea datelor personale este stocată la adresa https://www.salespilot.ro/politica-de-confidentialitate